Συμμετοχή σε οργανώσεις, οργανισμούς (μέλη)
Η MAILink A.E. λειτουργεί κάτω από τους αυστηρούς
κανόνες δεοντολογίας FEDMA της ΕΠΑΜ ώστε να διασφαλίζει
την ποιότητα των προϊόντων της και να παρέχει ουσιαστική εξυπηρέτηση στους
πελάτες της.
FEDMA
The Federation of European Direct and Interactive Marketing
Ιδρύθηκε το 1997, είναι "η φωνή" της ευρωπαϊκής αγοράς για το "Απευθείας
Μάρκετινγκ" και έχει πάνω από 200 εταιρείες και 23 εθνικούς οργανισμούς
"Απευθείας Μάρκετινγκ" μέλη διεθνώς. H FEDMA είναι μια διεθνής
οργάνωση που επιδιώκει τη σωστή ενημέρωση του δυνητικού πελάτη για το
"Απευθείας Μάρκετινγκ" και εξασφαλίζει την ποιοτική και ουσιαστική εξυπηρέτησή
του μεσώ αυτού.
Η ΕΠΑΜ είναι ελληνική οργάνωση και μέλος της FEDMA.
Στοχεύει στην ποιοτική και ουσιαστική εξυπηρέτηση του καταναλωτή μέσω
του "Απευθείας Μάρκετινγκ" και στην επιτυχή λειτουργία των επιχειρήσεων
που πωλούν από απόσταση. Σκοπός της ΕΠΑΜ συνοπτικά είναι:
| • |
Η κατοχύρωση και δημόσια αποδοχή των πωλήσεων από απόσταση και του
άμεσου μάρκετινγκ και η δημιουργία και προάσπιση της θετικής εικόνας
τους στο καταναλωτικό κοινό. |
| • |
Η δημιουργία δεσμευτικού για τα μέλη Κώδικα Δεοντολογίας των Πωλήσεων
από Απόσταση και Αμέσου Μάρκετινγκ και τέλος |
| • |
Η προσπάθεια αναβάθμισης της ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών
από τα μέλη προς τους καταναλωτές |
Οι στρατηγικές του "Απευθείας Μάρκετινγκ" είναι σημαντικά εργαλεία που
χρησιμοποιούν οι εταιρείες για να προσεγγίσουν, να ενημερώσουν και να
βελτιώσουν την εξυπηρέτηση του πελάτη τους. Η πλούσια βάση δεδομένων με
στοιχεία του πελάτη, τα εξελιγμένα συστήματα διαχείρισης πελατολογίου,
το τηλεμάρκετινγκ, το e-marketing συμβάλλουν ώστε όλο και περισσότερες
εταιρείες να επενδύουν στο "Απευθείας Μάρκετινγκ", προκειμένου να εξασφαλίσουν
την κερδοφορία τους, την ικανοποίηση των πελατών τους και το χτίσιμο σχέσεων
ζωής μαζί τους.
ΓΙΑ
ΜΕΛΗ